Descrição
O curso trata do agrupamento de atividades, da mobilização de recursos e definição da estrutura que dá suporte à transformação de insumos em produtos/serviços, das informações e seus sistemas necessários para o funcionamento organizado, bem como da concepção, desenvolvimento, lançamento e acompanhamento dos produtos ofertados aos clientes. Capacitação baseada na 21ª edição do Modelo de Excelência da Gestão®, da FNQ.
Carga horária: até 90 minutos.
