Modelo de Excelência da Gestão® – 22ª edição

A CULTURA DA AGILIDADE E ADAPTABILIDADE PARA TRANSFORMAÇÃO DAS EMPRESAS

FUNDAMENTOS

PRINCÍPIOS BASICOS DOS FUNDAMENTOS

COMPROMISSO

Compreende a identificação e a implementação de requisitos para atendimento às necessidades e expectativas das partes interessadas e do mercado de atuação, valorando e se comprometendo a atender tais requisitos assumidos, considerando os processos e os relacionamentos, dentro e fora da organização, para geração de valores sustentáveis.

RESPONSABILIDADE

Capacidade da organização e dos seus indivíduos em responder às partes interessadas, pelos impactos de suas decisões e atividades, considerando os riscos do negócio, por meio de um comportamento íntegro, responsável, consciente, ético e transparente, visando a atender as necessidades das gerações presentes e futuras, relativas ao meio ambiente, aos aspectos sociais, às questões econômicas, financeiras e à governança.

LIDERANÇA

Atuação dos líderes de forma ética, inspiradora e comprometida com a excelência para explorar as potencialidades das pessoas e culturas presentes, demonstrando respeito e construindo relações de confiança, trabalhando no desenvolvimento dos líderes atuais e sucessores, na interação com as partes interessadas e na mobilização das pessoas e das organizações em torno de valores, princípios, desafios e estratégias.

PENSAMENTO SISTÊMICO

Compreensão e tratamento das relações de interdependência e seus efeitos entre os diversos componentes que formam a organização, bem como entre esses e o ambiente que interagem, de maneira adaptável, resiliente e inovadora, garantindo que as pessoas busquem causas sistêmicas por meio da análise e da tomada de decisão, não restringindo a uma visão linear e de controle, questionando suposições iniciais de planejamento e de negócio.

PROCESSOS

Promoção de uma visão de processos, compreendendo seus recursos, informações e ativos, de maneira integrada, na forma de uma cadeia de agregação de valor, que orientam a tomada de decisão para execução das suas estratégias, operações, produtos e projetos, proporcionando o aprendizado, a transformação, a mudança e a agilidade, garantindo a base para a eficiência e a eficácia, orientando a definição da estrutura organizacional e de tecnologias mais adequadas.

INOVAÇÃO

Disposição de um conjunto de competências organizacionais que induzam a proposição sistemática e ousada de ideias e conhecimentos, criando um ambiente e uma cultura que favoreçam a geração de valor, o aprendizado organizacional e a introdução de inovações para benefício da organização e de suas partes interessadas.

CULTURA

Compreende hábitos, crenças, aspectos comportamentais, emocionais e cognitivos representados por um conjunto de valores e princípios éticos e morais que são utilizados como guia e inspiração para toda a organização, nas mudanças necessárias ao alinhamento organizacional para a concretização das estratégias e na implementação dos processos, criando um ambiente que estimule o aprendizado, a inovação, a transformação e a excelência.

RESULTADOS

Resultados dos indicadores qualitativos e quantitativos relativos ao desempenho em SETE PERSPECTIVAS da organização, por meio da gestão no alcance do êxito de suas estratégias e dos objetivos dos processos geradores de valores, pertinentes.

• Resultados relativos aos CLIENTES E MERCADOS
• Resultados relativos aos FORNECEDORES
• Resultados relativos às PESSOAS
• Resultados ECONÔMICOS FINANCEIROS
• Resultados AMBIENTAIS
• Resultados SOCIAIS
• Resultados dos PRODUTOS E PROCESSOS