Descrição
O curso traz luz sobre a análise e a melhoria dos processos de uma empresa, já que eles impactam em toda a arquitetura organizacional. As empresas que inovam seus processos críticos costumam desenvolver diferenciais competitivos em relação à concorrência. Capacitação baseada na 21ª edição do Modelo de Excelência da Gestão®, da FNQ.
Carga horária: até 90 minutos.
