Resumo
Para o tratamento das ações corretivas e preventivas identificadas, utiliza-se o P-SGQ-001 Sistemática de Tratamento de Não Conformidade e Ações Corretivas e Preventivas, que determina o método de identificação do problema, análise da causa-raiz (são utilizadas ferramentas de qualidade, tais como: 5 Porquês e Ishikawa) e plano de ação, por meio do registro no formulário SIM – Solução Integrada de Melhorias. As ações corretivas e preventivas são acompanhadas pela área de Qualidade da Gestão e Sustentabilidade.
