Resumo
Realização periódica de pesquisas de satisfação com serviços prestados pelas diversas áreas da empresa para os clientes internos. São utilizados questionários on line convidando colaboradores a dar sua opinião sobre os diversos serviços que recebem de outras áreas da empresa. A pesquisa inclui a verificação da satisfação geral e de atributos dos que levam à satisfação.
