Publicação dedicada ao segmento de Saúde apresenta a metodologia de diagnóstico, com ênfase no ciclo PDCL na linguagem do setor Saúde, objetivando simplificar seu entendimento e a implementação do Modelo de Excelência da Gestão® – 21ª edição nas organizações do segmento. O material visa a incorporar as mais recentes e emergentes questões relacionadas à gestão no Brasil e no mundo.
