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A FNQ, em consonância com a sua causa – que é apoiar, capacitar e instrumentalizar as empresas na jornada da transformação para a era de mudanças exponenciais e da cultura digital -, desenvolveu o curso on-line Gestão orientada por processos com o objetivo de apresentar seus conceitos fundamentais e proporcionar uma base estruturada para que os participantes se sintam inspirados a continuar sua trilha de capacitação e especialização em nossos cursos presenciais.

O curso é baseado na 21ª edição do Modelo de Excelência da Gestão® (MEG), da FNQ.

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Confira, abaixo, os objetivos do curso:

  • Reforçar o Fundamento Orientação por processos, que trata do agrupamento de atividades, mobilização de recursos e definição da estrutura que dá suporte à transformação de insumos em produtos/serviços, das informações e seus sistemas necessários para o funcionamento organizado, bem como da concepção, desenvolvimento, lançamento e acompanhamento dos produtos ofertados aos clientes.

O curso on-line Gestão orientada por processos, da FNQ, traz vários benefícios ao participante.

  • Praticidade do curso a distância, que proporciona adequação de horário e local de estudo.
  • Conhecimento sob a ótica do MEG, que aborda a gestão organizacional em todas as suas vertentes, inclusive, a gestão orientada por processos.
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  • Executivos e especialistas de empresas filiadas ou não à FNQ, que buscam uma visão geral dos desafios e das metodologias empregadas, bem como das ferramentas para o gerenciamento do processos, do desenvolvimento dos sistemas de informação e comunicação, da segurança da informação e do desenvolvimento de produtos.

Confira os principais tópicos que são abordados no curso. Para acessar a EMENTA completa, clique no botão abaixo.

  • Razão de ser das organizações
  • Transformações dos cenários e organizações
  • A FNQ e a Jornada da Transformação
  • A Orientação por Processos no MEG 21
  • Informações organizacionais: conceito
  • Necessidades de informações e gestão das informações
  • Processo desenvolvimento dos sistemas de informação e comunicação:
  • Compatibilização da infraestrutura
  • Integração de sistemas e implantação
  • Aspectos críticos
  • Desenvolvimento de sistemas
  • COBIT
  • Desenvolvimento ágil de software
  • Scrum
  • Avaliação da satisfação dos usuários e melhorias no sistema de informação
  • Outros sistemas de informações
  • Requisitos de segurança da informação
  • ABNT – Requisitos da Segurança
  • Avaliação dos riscos
  • Matriz de risco do sistema de informação
  • Tratando os riscos
  • Ameaças mais comuns
  • Exemplos práticos da segurança da informação
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  • Consequências da falta de segurança
  • O tema Processos no MEG 21
  • Definição de processos e Organização orientada a processos
  • Visão sistêmica sobre processos na gestão organizacional
  • O tema Produto no MEG 21
  • Definição Produto
  • Processo: desenvolvimento de produto
  • Plano de negócios
  • Avaliação do modelo de negócios – Business Model Canvas
  • Definição do escopo
  • QFD – Quality Function Deployment
  • Sistema Star-Gate (desenvolvimento de produto)
  • Global Development Process (GDP)
  • Lançamento do produto
  • Acompanhamento por indicadores