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O curso Estruturando e melhorando processos on-line traz luz sobre a análise e a melhoria dos processos de uma empresa, já que eles impactam em toda a arquitetura organizacional. As empresas que inovam seus processos críticos costumam desenvolver diferenciais competitivos em relação à concorrência.

O curso agrega o trabalho do Comitê de Gestão por Processos, da FNQ, formado por mais de 40 empresas, que discutiu e concluiu questões como tipos de cadeia de valor, hierarquia de processos, avaliação de maturidade, priorização e melhoria de processos críticos além de abordar alguns conceitos importantes de notações BPMN.

Curso baseado na 21ª edição do Modelo de Excelência da Gestão®, da FNQ.

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Confira, abaixo, os objetivos do curso:

  • Ensinar a estruturar e melhorar os processos gerenciais de uma organização.
  • Iniciar a jornada do participante dentro do tema processos, criando as bases conceituais e estimulando visão sistêmica e o pensamento na melhoria contínua.

O curso on-line Estruturando e melhorando processos da FNQ traz vários benefícios ao participante.

  • Praticidade do curso a distância, que proporciona adequação de horário e local de estudo.
  • Conhecimento sob a ótica do MEG, que aborda a gestão organizacional em todas as suas vertentes, inclusive, processos.
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  • Gestores responsáveis por patrocinar ou liderar iniciativas de PROCESSOS nas organizações.
  • Facilitadores internos responsáveis por apoiar consultivamente as iniciativas de estruturação ou melhoria de PROCESSOS dentro das organizações.
  • Examinadores e avaliadores de sistemas de gestão que desejam aprofundar seus conhecimentos no tema PROCESSOS.

Confira os principais tópicos que são abordados no curso. Para acessar a EMENTA completa, clique no botão abaixo.

  • O tema Processos no MEG 21
  • Definição de processos e organização orientada a processos
  • Visão sistêmica sobre processos na gestão organizacional
  • O início da Estruturação de Processos
  • Estruturação da cadeia de valor
  • Desdobramento da Cadeia de valor
  • Avaliação da maturidade dos processos
  • Priorização dos processos
  • Melhoria de Processos: contextualização
  • Preparação e planejamento
  • Detalhamento do estado atual (As Is)
  • Concepção do estado futuro
  • Detalhamento do estado futuro (To Be)
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  • Elaboração do plano de melhorias
  • Implantação
  • Pós-implantação
  • Gerenciamento da rotina