Resumo
O processo de tratamento das manifestações dos clientes é feito por meio do SIATT, que recebe e classifica as manifestações, identificando o responsável pelo tratamento e informa através dos scripts de atendimento o prazo de atendimento. O sistema de workflow do SIATT monitora o tratamento da manifestação, disparando emails sobre a abertura da manifestação e alerta preventivo de vencimento do prazo.
O SIATT classifica e estratifica as manifestações por tipo, permitindo que a organização atue nas principais reclamações dos seus clientes, bloqueando a ocorrência das mesmas. O processo de tratamento das manifestações dos clientes pelo SIATT assegura o pronto atendimento das solicitações e a eficácia da solução para o cliente.
