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EAD – Gestão orientada por processos
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O curso trata do agrupamento de atividades, da mobilização de recursos e definição da estrutura que dá suporte à transformação de insumos em produtos/serviços, das informações e seus sistemas necessários para o funcionamento organizado. Capacitação baseada na 21ª edição do Modelo de Excelência da Gestão®, da FNQ.