Resumo
O processo de comercialização e venda de produtos (projetos) únicos, divide-se em três etapas principais: prospecção e geração de ?Leads?; planejamento e elaboração da proposta e entrega e conclusão de negociações. Ao final de cada etapa são gerados relatórios de análise, respectivamente, A Form, B Form e C Form.
Esses relatórios caracterizam e controlam o final da etapa correspondente. Registram informações essenciais de cada etapa e, em sua análise crítica, permitem um aprofundamento do conhecimento dos eventos para tomada de decisões para as etapas seguintes ou ainda, para avaliar as razões do insucesso da proposta em caso de perda, acumulando ?lições aprendidas?.
