Resumo
O Grupo Fleury estabeleceu no ano de 2007 um processo estruturado para identificar, capturar, integrar e sistematizar o fluxo de criação, uso e disseminação de conhecimento com o intuito de promover a criação de valor para os clientes e gerar vantagens competitivas. O Grupo Fleury desenvolveu e aplica um roteiro de cinco passos para implantar de maneira efetiva um processo sistematizado de gestão do conhecimento. Esse roteiro inclui: (1) Identificação das plataformas de conhecimento; (2) Desenho da cadeia de conhecimento organizacional; (3) Desenvolvimento de uma abordagem estratégica para a gestão do conhecimento; (4) Implantação de um programa de gestão do conhecimento e; (5) Identificação dos benefícios tangíveis e intangíveis atrelados à gestão do conhecimento.
