Resumo
Projetos voltados à melhoria contínua da organização, de processos e de ferramentas provocam mudanças na forma em que as pessoas executam seu trabalho. Normalmente, estas mudanças são realizadas sem considerar o impacto nas pessoas envolvidas.
As pessoas que não compreendem as razões de uma mudança organizacional, mudança em processos ou ferramentas tendem a resistir naturalmente. Esta resistencia é a causa raiz principal de fracasso de 80% de projetos de mudança (Prosci institute, 2009).
A prática consiste em gerenciar o impacto nas pessoas durante um projeto de mudança, identificando potenciais riscos políticos e organizacionais, melhorando a comunicação sobre aspectos pessoais, tratando a resistência organizacional e desenvolvendo experiência ao invés de simplesmente entregar treinamentos.
