E-book Benchmarking
Para estimular as organizações a buscar novas formas de aperfeiçoar produtos, processos operacionais e gerenciais, esta publicação tem como tema o benchmarking. Com o auxílio do especialista e instrutor da FNQ, Ricardo Motta, o e-book apresenta um método de aprendizado que compara e adapta as melhores práticas e resultados à realidade das organizações.
