Definição de clientes alvo

Resumo

Tendo analisado o ambiente externo (concorrência, tendências, dados de mercado, visão dos clientes) e o ambiente interno (taxas de crescimento em clientes), o comitê gestor debate as oportunidades e possibilidades e avalia e define em concenso quais devem ser os segmentos de clientes focados naquele ciclo, diante do diferencial estratégico escolhido e da provável movimentação da concorrência.
De maneira geral, nos últimos ano, o foco são organizações que evidenciem seu investimento na qualidade de vida no ambiente de trabalho; em qualidade de serviços e produtos; que tenham uma postura ativa no que diz respeito a Responsabilidade Socioambiental e que se tornaram ícones nos segmentos onde atuam. Também são considerados o potencial de compras, focando-se em clientes de porte médio, assim como sua visibilidade no mercado.

 

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