Resumo
Decorrente do Plano de Ação de Atendimento 2006-2007, com o objetivo de facilitar o acesso dos clientes, foram disponibilizados os seguintes canais de relacionamento: Call Center; Agências Comerciais; Postos de Atendimento; Agência Virtual; Clique Light; Site da Light; e Ouvidoria. Para os Grandes Clientes é disponibilizado uma estrutura exclusiva de atendimento com cinco gerencias diferentes, Agência Grandes Clientes, Website, Call Center de Emergência e Comercial (clientes BT migrados para o atendimento de Média Tensão) Exclusivo (0800), Jornal Light Empresas e Encontro de Negócios Light Empresas. Existem ainda os postos de atendimento voltados especificamente para os clientes de Baixa Renda.
