Critérios rumo à excelência

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A publicação Rumo à Excelência foi revisada e atualizada de acordo com a 20ª edição dos Critérios de Excelência da FNQ, fornecendo detalhes sobre cada um deles, que subsidiarão a autoavaliação e o diagnóstico da gestão.

Busca a simplicidade de linguagem e não prescreve o uso de ferramentas e práticas de gestão específicas, a fim de ser útil para avaliação, diagnóstico e desenvolvimento do sistema de gestão de organizações com alguma maturidade no uso desta tecnologia, independente o porte ou setor atuação da organização.

Os Critérios Rumo à Excelência também são utilizados pelos Programas Estaduais e Setoriais, parceiros da FNQ, para avaliar as candidatas de seus respectivos prêmios e são aplicáveis às organizações cujo sistema de gestão está em franca evolução e já demonstra competitividade e atendimento às expectativas de partes interessadas em vários resultados.

Pontuação: 500 pontos.

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